Потеряли, забыли, постирали детскую карту ONAY!: что делать школьнику и родителям?

Начало учебного года - это не только ранние подъемы, рюкзаки и домашние задания. Для родителей школьников появляется еще один повод для беспокойства: транспортная карта. Ее часто забывают дома, теряют или даже случайно отправляют в стиральную машину. Что делать в таких ситуациях, где восстановить карту и почему школьнику не должны отказывать в нулевом билете, разбирался корреспондент YK-news.kz.

Мы собрали популярные вопросы родителей на эту тему и получили на них ответы в  филиале ТОО «Транспортный холдинг города Алматы» по Восточно-Казахстанской области. 

Недавно стала свидетелем такой ситуации: ребенок ехал в автобусе без транспортной карты ONAY!, просто забыл ее дома. Кондуктор посоветовала ему завести виртуальную карту. Такая действительно существует?

Мария 

— Да. Виртуальные карты запустили месяц назад, оформить их родители могут самостоятельно через приложение Оnay. Если возникают вопросы — обращаться нужно по телефону сall-центра: 8-777-397-01-91.

Если транспортную карту ONAY! случайно постирать вместе с одеждой, она по-прежнему будет работать или перестанет? И что делать, если карта по этой или другой причине пришла в негодность?

Айгерим

— Скорее всего, после стирки карта работать не будет.

Если карта потерялась или пришла в негодность, ее можно перевыпустить. Для этого необходимо обратиться по адресу: улица Кабанбай батыра, 140/1. График работы: с 8.00 до 17.00, обед - с 12.00 до 13.00.

Первоначальный выпуск детской карты стоит 800 теңге, повторный — 1800 теңге.

Какие документы понадобятся для повторного выпуска детской карты ONAY!?

Бахыт

Родителям необходимо предоставить:

• свидетельство о рождении ребенка: оригинал или электронный вариант, полученный через Kaspi Bank или Halyk Bank (ксерокопии не принимаются);
• фотографию ребенка размером 3×4 сантиметра. В филиале на улице Кабанбай батыра, 140/1, детей не фотографируют, поэтому готовое электронное фото необходимо принести с собой;
• сведения о получении ребенком школьного образования, их также можно получить через Kaspi Bank или Halyk Bank.

Если остались вопросы, можно обратиться в сall-центр по телефону: 8-777-397-01-91.

Если школьник оставил транспортную карту дома и просит выдать ему нулевой билет, почему некоторые кондуктора и водители возмущаются голос? Ведь нулевой билет как раз предназначен для таких ситуаций.

Раушан

Сотрудники Филиала тоже не видят причины для конфликта:

— Нулевой билет создан именно для случаев, когда у пассажира-школьника нет транспортной карты: поездка фиксируется, а в дальнейшем оплачивается.

Почему одни кондуктора спокойно выдают ребенку нулевой билет, а другие позволяют себе повышать голос, остается непонятным. Возможно, это просто зависит от конкретного сотрудника.

Если вы стали свидетелем подобной ситуации и хотите пожаловаться, необходимо запомнить номер автобуса или трамвая, маршрут, имя и фамилию сотрудника общественного транспорта.

Ирина Краскова