Жительница ВКО добилась возврата средств за некачественную обувь

Потребителю помогли в областном департаменте торговли и защиты прав потребителей, передает корреспондент YK-news.kz.

По словам заявительницы, в процессе эксплуатации, когда гарантийный срок еще не истек, обнаружился серьезный дефект — лопнул кант над подошвой. Когда женщина обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги, тот отказался и посоветовал отнести обувь в мастерскую.

«В рамках рассмотрения обращения с продавцом провели разъяснительную беседу, напомнили о нормах законодательства и ответственности за их нарушение, в результате спор был урегулирован в досудебном порядке: потребителю вернули 51 000 тенге», — добавили в департаменте.

Иллюстративное фото из архива редакции