Как ИИ меняет жизнь в Восточном Казахстане
Котельные сами сигналят о поломках, работа подрядчиков по вывозу мусора и уборке дорог видна как на ладони, а обращения жителей по любому каналу, включая номер 109 и соцсети, обрабатываются в едином центре. Это новая цифровая реальность Восточно-Казахстанской области. Какие цифровые проекты начали работать в регионе в 2025 году и как они будут развиваться дальше, рассказал заместитель руководителя Управления цифровизации и архивов ВКО Арнур Сапаргалиев, передает YK-news.kz.
Регион активно внедряет искусственный интеллект и большие данные, превращая повседневные процессы в умную систему управления. Сегодня в области создано 64 цифровых реестра и 96 автоматических отчетов по ключевым сферам — от образования и ЖКХ до предпринимательства и туризма.
Информация стекается в «Ситуационный центр акима», где цифры становятся инструментом для оперативных решений. Более 2000 специалистов вовлечены в работу с данными, а единая аналитическая платформа позволяет видеть полную картину происходящего в регионе в режиме реального времени.
— Мы хотим сделать работу госорганов прозрачной, а жизнь граждан комфортной и безопасной, — отметил Арнур Кайратович. — Для этого в 2025 году создан Региональный аналитический центр. Он объединяет данные всех отраслей в единую систему. Сейчас в него входят 6 уже работающих ключевых направлений: ЖКХ, энергетика, анализ обращений жителей, безопасность, экология и образование.
В сфере ЖКХ вывоз мусора и уборка дорог уже взяты под цифровой контроль.
— Мы оцифровали маршруты спецтехники и внедрили фотоотчеты, которые показывают, выполнены ли работы в полном объеме, — пояснил Арнур Сапаргалиев. — Сейчас мониторинг охватывает 52 единицы спецтехники. В пилотном режиме оцифрованы 50 мусорных площадок с использованием QR-кодов. Что это дает? Жители могут через коды, размещенные на мусорных площадках, оставлять отзывы. Если снег не убран или мусор не вывезен, система увидит отклонения от графика в режиме онлайн. Скрыть недоработки не получится.
Энергетика тоже теперь под бдительным цифровым оком. В рамках проекта установлены датчики на 23 объектах (котельные, повысительные насосные станции, ТЭЦ, центральные тепловые пункты). Они фиксируют температуру, давление, расход воды и запас топлива каждую минуту. ИИ-ассистент мгновенно оповещает о любых отклонениях. Это снижает риск аварий, минимизирует потери тепла для населения и снижает расходы на ремонт за счет раннего выявления проблем.
Обращения граждан со всех каналов связи, включая номер 109, социальные сети и другие платформы, собирает, анализирует и интерпретирует виртуальный ИИ-ассистент. Он автоматически определяет тональность сообщений, находит дублирование и группирует похожие обращения. Использование искусственного интеллекта для анализа социальных сетей позволяет выявлять проблемные зоны и актуальные вопросы в реальном времени, распределять обращения по важности и срочности.
О безопасности жителей и гостей региона заботятся теперь тоже с помощью цифровых технологий. Более 6000 камер, включая 300 с видеоаналитикой, следят за ситуацией на улицах и предупреждают о потенциальных угрозах. Такие камеры могут распознавать лица, номера машин и подозрительное поведение людей. Это позволяет не только фиксировать нарушения, но и прогнозировать потенциальные угрозы.
— В настоящее время разрабатываются комплексные информационные панели, которые объединяют данные о криминогенной обстановке, дорожно-транспортных и других происшествиях и чрезвычайных ситуациях, данные видеокамер, экологической обстановке и паводковой ситуации, — сообщил заместитель руководителя управления. — Система обеспечивает централизованный оперативный мониторинг потенциальных опасностей и позволяет координировать управление в кризисных ситуациях.
Проект по мониторингу качества воздуха позволяет получать данные в режиме реального времени, фиксировать пиковые выбросы и объективно оценивать вклад промышленных зон, жилых массивов, автотранспорта и котельных. Автоматизированные посты контролируют качество воздуха в 45 микрорайонах и 7 промышленных зонах. На основе этих данных можно принимать обоснованные решения, включая перевод школ на дистанционный формат при неблагоприятной экологической ситуации.
— На стадии разработки ИИ-генерация анализа отчетов по показаниям с постов мониторинга, — пояснил Арнур Сапаргалиев. — Следующим шагом станет интеграция датчиков промышленных предприятий, что сформирует единую систему контроля и позволит оперативно реагировать на превышения ПДК.
Цифровизация коснулась и образования. Создается единая библиотека, благодаря которой школьники получают доступ к учебным материалам, методическим и культурным ресурсам, включая редкие книги и архивные документы. Это сокращает образовательный разрыв между городскими и сельскими учащимися, развивает цифровые навыки детей и помогает в подготовке к экзаменам.