Банки Казахстана обяжут предупреждать о росте тарифов за 3 месяца

Агентство по регулированию и развитию финансового рынка вынесло на обсуждение проект поправок в правила оказания банковских услуг, направленный на усиление защиты прав клиентов и повышение прозрачности работы финансовых организаций, передает Noks.kz.

Согласно документу, банки будут обязаны заранее уведомлять клиентов — минимум за 3 месяца — о любых повышениях тарифов на платежи и переводы. Также появится требование к точному соблюдению сроков рассмотрения обращений клиентов и размещению на сайтах онлайн-калькуляторов, позволяющих рассчитать ежемесячный платёж по кредиту.

Особое внимание уделено вопросам инклюзивности. Впервые на уровне правил устанавливается обязанность банков определить порядок обслуживания людей с инвалидностью и других маломобильных групп с учётом национального стандарта по доступности отделений.

Поправки также затрагивают редакционное обновление самого наименования нормативного акта, принятого в 2017 году. Новый подход должен, по мнению регулятора, обеспечить более высокий уровень клиентского сервиса и доверия к банковскому сектору.