Ведомство осуществляет контроль за качеством предоставляемых государственных услуг через информацию из систем госорганов.

В сентябре в ходе дистанционного наблюдения с помощью системы «Е-лицензирование» были выявлены случаи необоснованного отказа местными исполнительными органами в предоставлении госуслуг. Так, отделы земельных отношений района Самар, Уланского, Курчумского и Зайсанского районов отказали в утверждении землеустроительных проектов, ссылаясь на недавние изменения в статье 36 Земельного кодекса РК. Эти изменения ограничивают предоставление земельных участков для выпаса скота на праве временного безвозмездного землепользования.

Однако, согласно действующему законодательству, услуги предоставляются на основании уже утвержденных землеустроительных проектов. При этом важно отметить, что срок действия положительного заключения земельной комиссии составляет один год, и проверки показали, что на момент поступления обращений эти сроки не истекли.

Также согласно действующему законодательству новые законы не могут ухудшать положение граждан и не имеют обратной силы. Все сомнения в интерпретации законодательства должны трактоваться в пользу участников административных процедур.

В связи с вышеизложенным департамент направил рекомендации по восстановлению прав семи услугополучателей. На основании письма департамента местные исполнительные органы восстановили права этих граждан, выдав более 1500 гектаров земельных участков для выпаса скота.

«Эти действия отражают стремление государства проактивно обеспечивать соблюдение прав граждан и улучшать качество государственных услуг», — отметил руководитель департамента Агентства РК по делам государственной службы по ВКО, председатель Совета по этике Е. Айкымбеков.

Если вы столкнулись с нарушением прав при получении государственных услуг, вы можете обратиться в департамент по адресу: Усть-Каменогорск, проспект Назарбаева, 4. Телефон 8-7232-76-50-88. Также можно написать через платформу «Е-Өтініш» и мобильное приложение Telegram на платформе «EgovKzBot2.0» в разделе «Обращение в уполномоченный орган».