Департамент Агентства по делам государственной службы по Восточно-Казахстанской области активно работает не только над контролем качества государственных услуг, но и над их совершенствованием, передает YK-news.kz.

За девять месяцев текущего года было подготовлено и направлено 47 инициативных предложений, направленных на улучшение процессов. Из них 27 касаются оценки правового регулирования, 10 — автоматизации и оценки технических возможностей, 9 — оптимизации самих процессов предоставления услуг.

«Особое внимание уделяется выявлению скрытых государственных услуг, которые не были должным образом учтены в официальной документации, — отметил руководитель департамента Агентства РК по делам госслужбы по ВКО, председатель Совета по этике Е. Айкымбеков. — Например, с нашей подачи назначение выплат отдельным категориям граждан за аренду жилья в частном секторе было добавлено в Реестр государственных услуг».

Преобразование этой функции в статус госуслуги откроет новые возможности для граждан. Теперь они смогут более детально ознакомиться с процессом получения услуги, а также в будущем перевести эту услугу в проактивный и автоматизированный формат. Это не только упростит доступ к услуге, но и позволит значительно повысить эффективность ее предоставления.

В ведомстве также добавили, что в случае нарушения прав при получении любых госуслуг можно обращаться в департамент по адресу: Усть-Каменогорск, проспект Назарбаева, 4. Телефон 8-7232-76-50-88. Также есть возможность обратиться через платформу «Е-Өтініш», мобильное приложение Telegram на платформе «EgovKzBot2.0» в разделе «обращение в уполномоченный орган».