Абсурдная ситуация произошла с жительницей Усть-Каменогорска Оксаной Зычкиной. Девушка проживает в квартире без счетчиков воды одна, но вынуждена платить за двоих. Квитанция с новыми начислениями пришла после того, как соседка по подъезду сказала контролеру КГП "Оскемен Водоканал", что в квартире живет молодая пара. А в офисе коммунального предприятия Оксане, по её словам, посоветовали брать... адресные справки у всех, кто бывает в квартире.

Эх, соседка дорогая!

Напомним, в марте компания "Оскемен Водоканал" проводила акцию по легализации граждан, непрописанных, но проживающих в квартирах без счетчиков. В течение месяца коммунальщики ждали информации от сознательных граждан, которые сами признаются, что в квартире, не обремененной водомером, на самом деле живёт больше человек, чем прописано. После завершения акции контролеры коммунального учреждения начали ходить по квартирам и выяснять истину самостоятельно. Основной метод - опрос соседей.

Именно таким путём контролер Водоканала разузнал, что в квартире Оксаны проживают два человека, о чем был составлен акт фактического проживания. Теперь хозяйке приходится платить в два раза больше, чем прежде. Девушка не собирается мириться с таким положением вещей.

- Да, я живу одна. Но ко мне приходят друзья, родственники, у меня ночует мой молодой человек. Сам он проживает и прописан по другому адресу, где так же, как и я, платит за воду. Я не пойму, почему все это я должна объяснять работникам Водоканала? Моя личная жизнь - это мое личное дело, - высказывает свое мнение Оксана. - Когда я пришла в офис компании "Оскемен Водоканал", мне сказали - я должна приносить им адресную справку каждого, кто гостит у меня. Чтобы доказать, что эти люди не живут в моей квартире. Но ведь это абсурд!

Девушка принципиально не хочет устанавливать счетчик. По ее мнению, это невыгодно. Поэтому свое намерение вернуться к прежней системе начисления Оксана готова доказывать даже в суде.

- Я спросила у специалистов компании, какая именно соседка дала обо мне недостоверную информацию. И получила просто фантастический ответ: "Мы вам не скажем, иначе вы пойдете и убьете соседку". Так и сказали, честное слово. Получается, контролеры "Оскемен Водоканала" готовы поверить моей соседке, но не верят мне и считают, что я похожа на убийцу, - излагает свою версию событий Оксана Зычкина. - Я подам заявление в суд и уже там узнаю, кто именно из соседей дал подобную информацию. Далее этот человек будет отвечать в суде за лжесвидетельство.

Официальная версия

Руководство Водоканала отрицает, что кто-либо из их сотрудников требовал адресные справки гостей у Оксаны Зычкиной. По данным заместителя директора ГКП "Оскемен Водоканал" Татьяны Пасечниковой, в случае несогласия с размером абонентской платы потребитель может обратиться в абонентский отдел предприятия для уточнения обстоятельств, по которым произведен перерасчет.

- При несогласии с актом или показаниями соседей потребитель вправе обратиться в суд, который должен установить правомерность такого акта или таких показаний, - сообщает Татьяна Пасечникова. - В данном случае свидетельские показания соседей или представителей КСК в соответствии со статьей 79 Гражданско-процессуального кодекса могут служить основанием для перерасчета. Для этого требуется акт о количестве проживающих жильцов, составленный контролером и подписанный по крайней мере двумя соседями или представителями КСК.

Татьяна Пасечникова считает, что вопросов Оксаны Зычкиной и других потребителей услуг можно было бы избежать, если бы каждый из них не только требовал соблюдения своих прав, но и исполнял бы надлежащим образом обязанности, предусмотренные законодательством. Заместитель начальника коммунального предприятия имеет в виду обязанность потребителя иметь в своих квартирах приборы учета воды, как того требует Закон РК "О естественных монополиях и регулируемых рынках". По данным источника, каждый второй потребитель ГКП "Оскемен Водоканал" не установил счетчики, а действующие низкие тарифы по нормам водопотребления пока не мотивируют людей к этому.

По данным госпожи Пасечниковой, только за последние четыре месяца при обследовании 20 тысяч квартир, в которых, по данным самих потребителей, проживает по одному человеку и не установлены приборы учета, выявлено почти восемь тысяч незарегистрированных жильцов и начислена дополнительная плата за услуги на сумму более 2,8 миллиона тенге.

Комментарий специалиста

Редактор агентства правовой информации и журналистских расследований "Витязь" Алексей Божков:

- У нас есть договор и гражданское законодательство, которым нужно руководствоваться в таких ситуациях. Если сотрудники Водоканала оспаривают тот факт, что в квартире проживает один человек, то пусть подают в суд и доказывают это. А вторая сторона, в свою очередь, будет доказывать обратное. Статью 79 Гражданского процессуального кодекса можно применить, если дело уже рассматривается в суде. Она не может объяснить или обосновать сбор сведений о потребителях. Что значит, соседка дала свидетельские показания? А может быть, она зла на девушку и решила таким образом отомстить ей? Если в суде соседка выразит сомнения, неуверенность в том, что действительно живут двое, дело сразу развалится. Сотрудники Водоканала, я так полагаю, отдают себе отчет в этом. Может быть, это и стало причиной именно такого метода сбора информации?

С другой стороны, девушка не может отказаться от установки приборов учета воды. Это нас обязывает делать закон.

Ирина Кирилюк